“智慧沟通心技巧”翠湾社区开展志愿者能力培训活动

活动中，社工引领志愿者针对服务中遇到的问题进行讨论，通过志愿者积极反馈并做总结，同时培训老师讲解志愿服务沟通知识和方法，让志愿者学习和掌握沟通技巧，倡导志愿者弘扬团结友爱的志愿精神，并分享实际志愿服务案例，从沟通前准备、非语言沟通、有效沟通等方面讲解沟通技巧和注意事项，通过实际案例分析和互动式教学，让志愿者深入理解并掌握志愿服务沟通培训内容，提升服务能力。

       在分享环节中，志愿者们踊跃发表个人看法和志愿服务经验。现场李阿姨分享到：“沟通是双向的，需要彼此理解和尊重，才能更好解决问题。”后面的志愿者也分享到：“在志愿服务过程中良好的沟通，能拉进彼此距离，更有利于服务的开展。”志愿者们以亲身经历向大家积极分享服务经验，现场氛围尤为活跃。

       此次志愿者培训活动，有效加深了志愿者对服务过程中沟通的了解和技巧的学习，增强了志愿者的服务意识，促进志愿者不断提升服务能力，在志愿活动中更好践行服务理念。未来，沙头街道翠湾社区将继续推进志愿服务工作，以志愿者需求为导向，开展丰富多彩的志愿服务，逐步提升志愿者服务能力，不断发展志愿者队伍，营造奉献互助的和谐氛围。