老友学粤语·服务零距离！沙井社区“老友帮帮团”8场培训赋能银龄志愿者入户服务

           为破解志愿者入户服务沟通难题，帮助银龄志愿者更好开展邻里探访，2026年9月-10月，沙井社区党委、沙井社区居委会依托民生微实事项目，组织开展8场“老友学粤语・服务零距离”志愿者专项培训课程，社区 50周岁以上热心低龄长者踊跃报名参与，截至目前共计167人次参与。

聚焦银龄需求，搭建学习平台

沙井社区不少低龄志愿者是随迁来深长者，心里满是服务的热忱，但在沟通方面却有着“开口难”的困扰。在敲门问候、嘘寒问暖、问询饮食起居、了解生活等真实服务场景，常常出现听得吃力、聊不深入的情况，让志愿服务打了折扣。

本次培训紧扣低龄助高龄的项目定位，开设兼具实用性、趣味性、实操性的培训课程。课程不仅教授方言短句，还同步讲解入户探访礼仪、长者基础照护知识，着力打破语言沟通壁垒，让志愿者听得懂、说得出，营造“老有所学、老有所为、老有所乐”的浓厚社区氛围。

趣味教学赋能，点亮热闹银龄课堂

结合长者记忆节奏与学习特点，本次培训课程摒弃枯燥的理论灌输，采用趣味化、生活化的教学方法。讲师从日常问候基础短句教起，循序渐进讲授日常寒暄、饮食照护、贴心叮嘱等入户高频使用词汇。

课堂内容包括快问快答、情景角色扮演、你比我猜、粤语古诗朗读、经典粤曲合唱等等。志愿者分组扮演上门探访的志愿者和独居长者，复刻整套入户流程。从一开始不少学员怕说错羞于开口，到后来大家大胆发声，互相提点纠正读音。不少老友随身揣着小本子，认真抄写实用语句，休息间隙互相切磋。

志愿者邓阿姨经常拉着社工的手说到：“我真的很喜欢这个培训课，很实用，哪怕只能学几句简单的话都很有成就感。”

入户探访传递邻里温情

如今，系列培训已圆满结束，项目正式步入实地入户探访阶段。在社工的带领下，“老友帮帮团”志愿者走进辖区老年家庭，把课堂上学到的粤语会话真正运用到服务现场。

服务过程中，志愿者用学到的粤语问候老人，陪长者聊家常、听过往，还会为有需要的老人帮忙打扫卫生；虽然目前志愿者们的粤语讲的并不熟练，但会在后续一次次交谈中消解语言隔阂，让独居、困弱长者感受到实实在在的邻里陪伴与关怀。

接下来，沙井社区将持续聚焦辖区长者多元化需求，依托民生微实事项目，常态化推进入户探访服务，充分挖掘低龄老年志愿力量，持续提升辖区长者的获得感、幸福感、安全感，让银龄生活更有品质、更有温度。