“凝青聚力，义起共融”志愿者能力提升培训活动

       为切实提升社区志愿者综合素养与涉外服务能力，凝聚基层志愿力量，9月11日下午，南三社区围绕 “当好东道主、喜迎 APEC” 主题，开展 “凝青聚力，义起共融” 志愿者能力提升培训活动，建强专业化志愿队伍，为护航盛会、擦亮城市文明名片赋能助力。

       本次活动是社区“凝青聚力，义起共融”志愿者能力提升项目系列重点活动之一。活动创新采用“专题培训+实景演练”的模式，打破传统单一授课形式，为辖区志愿者精准“充电赋能”，引导志愿者以专业素养、饱满热情投身志愿服务，当好城市文明东道主。

       本次培训特邀资深志愿服务实务导师现场授课。课程紧扣2026年APEC会议志愿服务核心工作需求，系统讲解志愿服务基础准则、通用服务礼仪、突发事件应急处置、跨国文化交流技巧及涉外礼仪规范等重点内容，帮助志愿者树立规范服务、文明服务、涉外服务的专业理念。

       导师紧密结合社区日常服务与涉外志愿服务实际，模拟特殊人群帮扶、涉外咨询引导、现场突发情况处置等高频服务场景，组织志愿者现场实操、互动交流、复盘优化、查漏补缺。志愿者们沉浸式参与演练，熟练掌握标准化服务流程和临场应对技巧，有效缓解服务畏难情绪，大幅提升涉外服务专业性与临场应变能力。

       本次活动由龙岗区布吉街道社区 “民生微实事・大盆菜” 项目专项经费资助。活动补齐志愿者涉外服务与应急处置能力短板，规范志愿服务流程，凝聚志愿力量，彰显基层志愿者担当奉献的良好风貌。下一步，南三社区将持续推进 APEC 志愿服务队伍建设，常态化开展志愿者赋能培训，持续提升服务水平，营造志愿先行、喜迎盛会的社区氛围。