“志愿同心·携手共进”志愿者能力提升小组

            为进一步规范社区志愿服务开展，补齐志愿者专业服务短板，打造一支懂平台、守礼仪、会便民、能应急的专业化志愿队伍，2026年06月05日，长源社区党群服务中心开展为期五节的“志愿同心・携手共进”志愿者能力提升小组，共吸引10名社区在册志愿者骨干参与技能培训。
       小组围绕线上平台操作、服务礼仪、便民健康服务、应急救护四大核心内容分层设计课程，循序渐进开展沉浸式教学与实操训练。小组第一节以破冰互动拉开序幕，社工通过趣味游戏消除组员间陌生感，共同订立小组契约。随后重点开展“志愿深圳”小程序实操教学，投屏分步演示、大字操作手册辅助等方式，逐一讲解志愿者注册、实名认证、活动报名、时长查询、签到签退全流程，现场一对一指导，确保每位志愿者独立掌握线上平台操作规范。

第二节聚焦志愿服务基础礼仪，社工结合入户探访、便民义诊、大型活动等社区真实服务场景，讲解仪容仪表、文明沟通、接待仪态等标准化要求。组员分组开展情景模拟演练，互相点评纠错，学习面对特殊人群的共情沟通技巧，树立暖心规范的志愿服务形象。

             第三节讲解血压、血糖规范测量流程与浅表伤口消毒包扎手法，分步示范操作要点，强调测量数值解读规范与医疗服务边界，志愿者两两结对反复实操练习；第四节开展心肺复苏（CPR）、海姆立克异物梗阻急救专项培训，借助急救模拟人直观演示施救全流程，让志愿者熟练掌握社区常见突发情况自救互救方法。

最后一节为总结复盘结业环节，社工设置知识闯关、实操抽查环节，全面回顾前四节全部学习内容。组员依次分享参与小组的收获与感悟，主动交流后续志愿服务计划，不少志愿者提出希望社区定期开展技能复训，巩固急救、健康测量技能。社工鼓励大家学以致用，积极投身社区服务。

             本次小组活动以理论+实操相结合的模式，全方位提升志愿者综合服务能力。下一步，长源社区将持续做好志愿者长效培育跟进工作，定期开展技能复盘沙龙、便民实践活动，搭建志愿者互助交流平台，持续夯实社区志愿服务力量，以专业化志愿服务助力共建和谐宜居社区。