三联社区“凝青聚力，义起共融”志愿者礼仪培训圆满举行

 6月24日下午，在吉华街道三联社区党委的指导下，社区充分发挥党建引领作用，为迎接即将到来的2026年APEC会议，在社区党群服务中心活动室成功举办了“凝青聚力，义起共融”志愿者能力提升项目之志愿者礼仪培训活动。本次培训以“当好东道主 喜迎APEC”为主题，旨在提升辖区志愿者的专业素养与服务能力，活动吸引了众多热心公益的志愿者踊跃参与，现场学习氛围浓厚。

本次培训特邀龙岗区区志联常务理事、龙岗区青年讲师钟金强老师担任主讲。培训中，钟老师系统讲解了APEC会议的基本知识，并重点阐述了志愿者礼仪的重要性：良好的礼仪能够提升服务质量，增强市民与游客的信任感；传递城市文明形象，展现三联社区的开放包容精神；促进有效沟通，避免矛盾冲突。现场还教授了双语礼貌用语，如“Can I help you?”、“You’re welcome”、“Welcome to JIHUASANLIAN”等，融入互动演练场景帮助志愿者用语言连接彼此，用行动诠释东道主风采。此外，培训涵盖了应急事件处理流程与协作方法，使志愿者在面对突发状况时能从容应对。

活动现场互动频繁，气氛热烈，志愿者们积极提问，畅所欲言，分享经验与困惑，在思维碰撞中进一步深化了对志愿服务礼仪代表城市形象的理解。沉浸式、互动式的学习模式让每位参与者真正融入其中，有效提升了培训效果。

通过本次培训，志愿者们收获颇丰，纷纷表示将把所学知识和技能运用到未来的志愿服务中。社区也借此机会鼓励大家积极投身2026年APEC会议的志愿服务工作，发挥自身优势，为赛事顺利举办贡献力量。未来，三联社区将持续开展多样化志愿服务培训，不断提升辖区志愿服务专业化水平，打造更优质、更高效的志愿服务品牌，展现三联志愿服务的卓越风采。

本次活动由龙岗区吉华街道社区“民生微实事•大盆菜”项目专项经费资助。