龙岭社区：党建引领“巧治理、深服务、 暖民生”精准调研促服务

            近日，在龙岭社区党委的领导下，龙岭社区党群服务中心践行“巧治理、深服务、暖民生”理念，正式启动2026年度居民需求调研工作，推动治理精细化与服务定制化的有效融合。

    01座谈“巧治理”

龙岭社区以党建引领为“主心骨”，充分发挥“社区党委+专业社工+志愿服务”三维协同力量，整合多方资源，构建多元化需求服务网络。通过“线下访谈+焦点座谈会+线上问卷”三维联动模式，面向儿童青少年、老年人、特殊群体、志愿者等全年龄段居民，围绕社区环境、身心健康、文化活动、就业咨询、特殊群体支持等多个维度，全方位、多角度收集民情民意，精准把握群众实际需求，为提升社区治理效能、共建美好家园筑牢根基。

党群服务中心依托“巧治理、深服务、暖民生”行动，制定需求调研计划。为提升调研质效，创新采用“五员共议”调研方式，通过“虚拟社区”发布居民座谈会招募信息，广泛汇聚“党员、志愿者、爱心商家、社会组织、社工”等睦邻伙伴力量。各方围绕“社会化运营”“社区志愿服务问题与对策”这两大具体议题开展共商共议活动，借助数字化手段精准捕捉居民需求。

02访谈“深服务”

以“服务深入人心”为理念，社工团队携手党员志愿者积极行动，深入党群自习室、大街小巷及居民家中等多元场所，聚焦不同年龄段居民，开展一对一的深度访谈。截至目前，完成线下访谈30次，成效初显。志愿者和社工们与居民面对面沟通、心贴心交流，倾听居民真实需求。“社区的环境现在干净整洁，但也希望能增加一些锻炼身体的活动”，一位退休老人殷切期望。“我希望上初中的孩子在寒暑假能多点参加社区组织的志愿服务，这样很有意义”一位家长道出心声。

与此同时，社工团队与社区党委相关负责人进行了深度探讨。社区党委相关负责人结合辖区实际情况，着重剖析了当下社区在“一老一小”、矛盾调解、智慧治理等工作面临的难点问题。随后，双方围绕如何整合社区资源、充分凝聚志愿者力量以破解社区治理痛点等议题展开热烈讨论，共同探讨服务优化方向，让服务更具温度。

03问卷“暖民生”

为全面深入了解居民需求，社工团队开展线上线下相结合问卷调查。通过“居民微信群发布+市集摊位填写”的多元方式广泛发放问卷，问卷设计科学，包含了单选、多选及主观等题型，既方便居民快速作答，又能广泛收集个性化意见。经统计，已收集有效问卷超过300份。此次调研聚焦“一老一小”服务、困弱群体帮扶、志愿者队伍建设等核心领域，进一步补充收集需求。社区党委相关负责人表示，此次联动调研既密切了党群联系，也精准摸排居民需求。

下一步，社工运用专业社会工作方法，对调研数据进行分类分析，把收集到的“需求清单”向“服务清单”“资源清单”“任务清单”精准转化，推动调研成果切实转化为服务实效，让专业服务暖民心、助力服务更具实效。