专业赋能新志愿者，温情助力社区治理，石家社区“启航计划”点燃志愿星火

专业赋能新志愿者，温情助力社区治理，石家社区“启航计划”点燃志愿星火

2026年1月17日下午，在马田街道石家社区党委的支持指导下，深圳市北斗社会工作服务中心驻石家社区党群社工举办的“石家志愿·启航计划”新志愿者岗前培训在社区党群服务中心举行。本次活动以系统化、专业化的培训课程为基石，助力新加入的志愿者深刻理解志愿服务内涵，掌握实用服务技能，为社区治理注入温暖而专业的新生力量。

破冰融合，初心共鸣

活动伊始，别开生面的“志愿拼图”合作挑战迅速拉近了志愿者之间的距离，在轻松有趣的互动中打破了初次见面的生疏感，现场笑声阵阵，气氛热烈。 

在随后的自我介绍环节，新志愿者们分享了参与服务的初心：“我一直想参加志愿服务，这次终于找到组织了”“希望用自己空闲时间为社区做点实事”——这些朴实的话语传递出真诚的服务意愿，为整场培训奠定了开放、融洽的基调，也为整场培训奠定了开放、融洽的基调。

理论筑基，规范领航

在志愿服务基础知识培训环节，社工系统讲解了志愿服务的核心理念、社区服务规范与安全注意事项，强调志愿服务是爱心与专业并重的社区实践。现场还指导志愿者掌握“志愿深圳”平台的操作方法，便于活动报名、服务记录与时长管理，推动志愿服务从“零散参与”向“规范长效”转变。 

社区还为每位志愿者建立服务档案，实行积分管理制度。志愿者可通过服务累积积分，在社区“爱心超市”兑换实物，形成 “服务—记录—激励”的良性循环，持续激发社区志愿热情。

情景模拟，实战赋能

本次培训的突出亮点是引入了场景模拟教学。社工设置了“为独居老人送餐”情景，引导志愿者从敲门问候、沟通交流到递送餐食进行全流程实操。一位参与模拟的志愿者感慨道：“原来送餐不仅仅是递一碗饭，还要注意语言态度、观察老人状态、沟通技巧，这真是门学问。”通过具身实践，抽象的服务规范转化为可感可知的实操能力，有效提升了志愿者的服务信心与应对水平。

 榜样引领，温情传递

为发挥榜样带动作用，活动特邀2025年度社区骨干志愿者分享服务经验。一位资深志愿者感慨道：“志愿服务不是一时的热情，而是持久的陪伴。就像平时清扫马路，让家门口变得整洁，为早起的工人提供暖暖的‘爱心粥’，偶尔还能切实帮到有需要的邻居，真的特别有成就感。”这些真实鲜活的故事让新志愿者深刻感受到志愿服务的温度与力量，也进一步点燃了大家的服务热情。 

在最后的反馈交流环节，志愿者们踊跃分享参与感受与成长收获。大家普遍认为，此次培训内容丰富、形式新颖，既有理论高度，又有实操深度。一位新志愿者表示：“通过培训，我了解了志愿服务的基本知识，更重要的是树立了正确的服务理念，对今后参与社区服务充满了期待。”

石家社区党委相关负责人表示，“启航计划”是社区打造专业志愿者队伍的重要举措。未来社区将不断完善志愿者培训体系，持续完善“专业引领+大众参与”的志愿服务模式，定期开展多元化培训，培育更多扎根社区、服务专业的志愿力量，推动志愿服务常态化、专业化发展，让“志愿红”成为社区治理中最亮丽的风景线。

 通讯员/供稿人：

深圳市北斗社会服务中心 赵丽丹

石家社区党群服务中心 罗洁

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