专业赋能基层治理：沙井社区志愿者骨干能力提升小组

2025年3月21日，沙井社区“百姓客厅”内洋溢着热烈的掌声与欢声笑语，“志愿同心，义起成长”志愿者骨干能力提升小组圆满收官。在为期五天的系统性培训中，9名社区志愿者骨干通过理论学习、实战演练与深度反思，完成了从“热心参与者”到“专业组织者”的蜕变，为社区志愿服务注入专业化力量，成为基层治理创新的鲜活实践。

该小组通过系统化设计与实践结合，形成了完整的服务能力提升路径：小组首先以"资源再造"打破思维局限，引导志愿者通过"双清单"挖掘社区隐性资源（如退休教师、闲置空间等），实现资源与需求的精准对接；接着运用协作游戏与科学工具（如四象限法则），培养团队从资源/需求双导向设计服务方案的能力，推动服务策划从"热情驱动"转向"专业规划"；实战模拟环节通过情景推演强化危机处理与指挥协调能力，确立"安全底线+分工体系"的应急管理原则；最终阶段则聚焦经验转化，通过4F动态反思法凝练服务模式，将短期活动升级为可持续发展的志愿服务，并建立机制保障长效运作。整个小组形成了"思维突破-技能赋能-实战检验-机制固化"的闭环培育体系，助力志愿服务向专业化、常态化发展。

志愿者红姐坦言：“从前服从参与志愿服务，如今作为主导者策划组织志愿服务，服务底气十足！”社工表示：“志愿者骨干是基层治理的‘火种’，他们带动居民从‘旁观者’变为‘参与者’，这正是共建共治共享的生动写照。”

展望未来，沙井社区将构建“居民点单—骨干接单—社区督单”服务闭环，联动企业、学校等资源拓展服务领域，让这群“志愿红”以专业精神与实干担当，在基层治理的沃土上播撒希望，静待花开。