一抹志愿红,国庆“别样红” | 人民医院健康志愿服务站
日期: 2024-10-26 20:57:32
来源: 翠竹U站志愿者服务队
一抹志愿红,国庆“别样红”
人民医院健康志愿服务站
“您好,请问您挂哪个科室?”“您好,您是哪里不舒服?”“您好,挂号缴费请上二楼有人工有自助”,!“您好,挂号看病同一层楼”,无论在工作日还是节假日,在深圳市人民医院门诊大厅你总能看见有这样一群身穿红马甲队伍,他们穿梭在医院门诊,为前来就医的患者提供门诊导诊咨询、指引就诊区域、帮助老弱患者助力就医无障碍就诊,协助宣传医学知识和健康知识,协助各科室义诊等志愿服务,他们从不耀眼,却散发着温暖的光芒,他们在平凡的岗位上,用有温度的关怀,人文精神谱写了一曲关于奉献的赞歌,患者优质的就医体验也有他们辛勤的付出,他们有一个共同的名字——红马甲爱心志愿者。
在人民医院门诊大厅内,人来人往,脚步匆匆,但在这片繁忙之中,红马甲爱心志愿者们的身影如同定海神针,为这份喧嚣带来了一抹宁静与温馨。他们不仅是信息的传递者,更是情感的沟通者,用一句句温暖的问候、一次次耐心的解答,搭建起医患之间的信任桥梁。
在自助挂号缴费,打印发票及清单,打印检查结果的机前,面对初次使用而略显迷茫的患者,志愿者们主动上前,手把手指导操作,从扫描电子医保二维码、选择医生到确认挂号,每一个步骤都细致入微,确保患者能够顺利完成挂号流程,减少等待时间。为来院患者提供现场咨询、文明指引、电梯引导、无障碍服务、老弱病残就医协助、病房探访等温馨人文服务。这份贴心服务,让许多患者竖起了大拇指,连声道谢。志愿者们用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。他们的努力,不仅提升了医院的服务质量,也大大提升了患者的就诊满意度,让患者在就医过程中感受到了家一般的温暖与关怀,更赢得了患者和医护人员的一致好评和赞誉。
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