导赏服务与党群共融，为南澳旅游发展注入新动力

 导赏服务与党群共融，为南澳旅游发展注入新动力

--南澳办事处导赏员培育课程圆满结束

为积极落实“大鹏旅游高质量发展奋进年”目标，以高质量党群服务推动旅游高质量发展，8月30日下午，南澳办事处党群服务中心在南澳全龄党群服务综合体410室举办第二期旅游导赏员培育课程，办事处及各社区30余名党群业务骨干参加。

“党群工作人员在为游客提供服务时，应态度亲切，举止有礼，主动听取游客的诉求，帮助游客排忧解难......”培训课程开始前，学员在工作人员的带领下，学习了“南澳党群服务旅游高质量发展行为守则与服务规范”，以便进一步提升党群服务质量，增强游客体验。

培训开始，培训老师基于建构主义学习理论讲述了身为导赏员应具备的素养；接着，结合台湾剧场式导赏、英国家庭亲子导赏、美国主题探究式导赏三大案例，教授多元化的导赏设计思路；随后，老师以“南澳本土文化导赏项目如何链接专业资源”为主题让学员分组，并以“社工需求、博物馆需求”为思考方向，展开圆桌讨论。组内讨论完毕后，学员们纷纷上台展示组内讨论成果，老师则对讨论内容进行补充、纠正。之后，培训老师以“疍民过年习俗-舞草龙”为例，讲解导赏设计时的思考逻辑：你的好奇点是？以此感同身受的回应观众需求。

南澳社区骨干许社工表示：“导赏员不能自上而下的对游客进行线性教谕，给予游客行动与思考的自由，形成游客与导赏员之间的有效互动，对提升游客体验大有裨益。”。

课程最后，老师将学员分成三组，依托综合体非遗展馆，以“向不同游客群体介绍南澳舞草龙、东山渔歌、海上龙舟赛等非遗项目”为内容，进行导赏互动设计。“导赏的目的是什么？如何与游客互动？礼仪仪态的要点是？通过循循善诱，老师向学员传授导赏的相关技巧，并让学员间相互实操练习。为进一步考察学员学习成果，培训老师邀请学员代表上台展演，并从语言表达、礼仪举止、游客互动等维度对学员纠正提升。活动最后，为表彰学员的学习成果，依据学习表现，老师评选出三位优秀学员，为他们每人颁发了一份精美小礼品，同时勉励各学员继续学习，不断进步。

“南澳拥有丰富的人文资源，将其用好、用活，打造地域品牌特色，助力旅游高质量发展，是我们努力的方向。”南澳办事处相关负责人表示，“依托导赏员培训课程等各类培训，提升党群工作人员旅游服务意识和专业能力，将为南澳旅游发展注入新的动力。”

接下来，南澳办事处将将紧密围绕党群服务助力旅游发展这一目标，以“驱动力工程”为锚，持续开展系列旅游服务培训课程，包括旅游宣传视频全流程制作及短视频评选大赛等，提升干部队伍工作能力，以实际行动为南澳文旅高质量发展贡献新的力量。