成为文化桥梁，讲好南澳故事

为进一步提升南澳党群服务质量，增强游客体验，以高质量服务推动旅游高质量发展，8月15日上午，南澳办事处党群服务中心第一期旅游导赏员培育课程在南澳全龄党群服务综合体404室举办，办事处及各社区50余名党群业务骨干参加。

讲座特别邀请公共文化服务教育领域资深讲师进行授课，围绕“成为文化桥梁、讲好南澳故事”主题，结合南澳实际进行针对性授课。课上，老师首先让学员思考并分享“自己为何要做讲解员？”、“自己希望提升学习的方面”等问题，以此带大家厘清学习目标；接着，结合优秀讲解视频示例的观看，为大家传递“做一名好讲解员”的底层逻辑：“讲解员一定要发自内心热爱、喜欢自己讲的东西，才能在轻松且愉快的氛围中感染游客”；之后老师组织分组讨论如何针对一般游客、家庭、长者、企事业团体等不同旅游群体做好接待讲解，并从仪态礼仪、声音技巧、动作表情、言语表达四个方面剖析演讲的精髓，课堂上大家讨论激烈，分享的各类演讲技巧让学员们跃跃欲试。西涌社区党群骨干李社工表示：“作为社区服务工作者，我们既是文化的传播者，也是服务的提供者，学习导赏知识、化身导赏员，我们将能为游客提供更优质、更贴合需求的旅游服务。”

（图2  小组讨论、学员发言）

在课程的后半段，老师带领学员们去到综合体三楼309室的非遗展厅开展实操练习的技巧教授，老师以南澳东渔社区的天后诞非遗展区为示范，引导学员学习如何结合实际讲解环境及展览情况，在与游客的自然互动中轻松愉快地开展导览服务。课后老师为每个小组成员都布置了非遗讲解的作业，计划在第二期课程现场实操，通过情境体验和感受演讲技巧在现场讲解中的运用，巩固所学理论知识。

（图3  非遗展馆实操讲解）

据了解，本次导赏员培育计划是南澳2024年党群服务“驱动力工程”项目系列培训课程之一，共分为两期课程，内容紧贴南澳旅游发展，以立足实际做好导赏工作为目标，以“理论讲授+案例讨论+现场实操”的形式开展，第二期预计在8月底开课，课程将以南澳旅游资源为蓝本，组织讲解员实地练习、考核评优，并筛选表现突出的学员与老师一起规划在地特色讲解项目，渐进式提升参训学员的旅游讲解、服务规划能力。

“‘驱动力工程’是我们聚焦党群服务人员能力提升特别打造的特色项目。”南澳办事处相关负责人表示，“今年我们结合新区“旅游高质量发展奋进年”规划，聚焦提升旅游经济发展目标组织了党群服务助力旅游发展讲座、导赏员培育计划等系列课程，后续还将开展旅游宣传视频全流程制作课程及短视频评选大赛，致力锻造一支优质、高效的专业旅游服务队伍，深入推动南澳党群服务助力旅游高质量发展。也非常欢迎本土达人、热心义工、市民等加入到我们的导赏员队伍中来，为南澳旅游发展事业添砖加瓦。”

详情请咨询：0755-84403230，期待您的加入！