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志愿服务显真情,助人为乐暖人心

日期: 2024-07-01 21:55:31  葛錦雲 刘惠芳     来源: 翠竹U站志愿者服务队

 志愿服务显真情,助人为乐暖人心

 

 
          众所周知,急诊科就诊量大,为进一步方便广大患者就医看病,展示优质便民的医疗服务,深圳市人民医院特设立了“急诊志愿服务台”精心制定了志愿者值班计划和导诊咨询服务。以骨干志愿者为主的急诊志愿团队,积极投身于志愿服务中,努力提升患者的就医体验得到了一致赞扬,就像家人陪伴一样!让患者看病不再焦虑!
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   对于首次到医院就诊的人,总是不知所措及无助,不知道去哪个楼层就医?不知道去哪里检查?不知道怎么缴费?不知道去哪里取药?……面对患者就医心切,志愿者们总是急人所需,充分理解病人,及时掌握病人心态和各种需求,耐心解难答疑他们面对就诊的问题,安抚病人急躁的情绪,正确疏导,用自己的真心实意去帮助每一位前来就医的“家人”让人文关怀更细微地渗透到对患者的服务当中。
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   健U站长刘惠芳,骨干领队庄楚旭,骨干领队蔡洲,悉心指导,亲自上阵为患者提供暖心服务。获得患者及家属的认可与肯定。夜间就诊患者较多,急诊志愿者们持续巡视,关注就诊人员的动态,合理分流,推患者就诊,帮助查询打印检查检验结果,尽量做到细致贴心,关注细节的动态化优质服务。“急诊志愿服务台”也成为深圳市人民医院一张靓的新“名片”。患者来就诊时,他们是接待员,患者有问题来咨询时,他们是解惑员,患者行动不便时,他们是陪诊员。大家用小小的举动微笑与爱心,化解了病人的痛苦与烦脑,安抚着病人焦虑的情绪。
           
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   在深圳充满爱的城市,志愿服务没有终点,患者满意只是起点。天气炎热,风暖昼长。愿广大患者与键康共未来!与生活共美好!做快乐生活的追光者!