绿美社区之大鹏办事处助老项目以民为先，让服务有根可循

 社工是深圳的一张城市新名片，也是基层治理的得力抓手。为促进社工专业发展，激发居民参与社区治理的内生动力，强化系统思维，将绿美大鹏生态建设、绿美社区建设与贯彻落实“百千万工程”有机融合，推动大鹏旅游业高质量发展，大鹏办事处助老项目于5月初围绕“社区基层治理”这一主题，按照辖区老年群体12.8%的抽样率开展了涵盖安全、健康、兜底和赋能四位一体的服务调研，为新一年的服务规划开启了新篇章。

（一）问需于民，精准把握服务方向

大鹏办事处助老项目计划在5月10日前，在辖下大鹏、王母、岭澳、下沙、鹏城、布新和水头七个社区通过线上与线下相结合的方式完成约450份调研问卷，其目的在于动员居民参与社区事务，摸排辖区老年群体的服务方向，聚焦服务需求，明确社区发展项目议题，梳理形成社区需求清单，

（二）问计于民，科学谋划服务布局

 依据“组织多元化、服务专业化、活动层次化”原则，细致区分老年群体的各类人群需求，推行以“兴趣文娱类为基础，赋能治理类为输出”的双管齐下服务策略，实现以活动聚集民心，以挖掘培养骨干，以营造建立认同的服务布局，让服务内容成为“共享资源”，让服务形式实现“人人参与”，让服务价值最大限度的覆盖各个社群。

（三）问效于民，有效解决社区问题

    “以结果为导向，以过程论成败”已经成为我们项目服务的共识。身为社会工作者，我们要确保服务在社区治理中发挥积极作用，有效解决社区的疑点、重点和难点问题，就必须将解决实际问题为出发点和落脚点，通过科学的过程管理，方能达成预期的服务目标，推动社区发展，使居民切实感受到服务带来的改变。

接下来，大鹏办事处助老项目将借助“促参”技术进一步深化社区治理，畅通社区网格员、双百社工与党群阵地的内部沟通渠道，并积极主动寻求外部专业资源合作机会，开发针对社区能人骨干的赋能培训课程，充分激发社区组织形成服务管理的长效机制，鼓励居民持续参与社区治理事务的热情，努力构建共建共治共享共学共进的社区治理共同体，为绿美大鹏建设贡献力量。