【香岭社区】心理关怀社区弱势群体

     为了解疫情期间社区困弱群体的身心状况，并能及时为他们提供支持和帮助，2020年2月-4月，在香岭社区党委指导下，香岭社区党群服务中心社工为社区弱势群体成员及其家庭进行持续的电话关怀慰问。共服务81户家庭，183人次。

   疫情对居民的正常生活带来了严重不利影响，香岭社区弱势群体家庭他们会否遭遇了特殊困境？他们是否需要紧切扶助？社工运用座机、手机等方式，对社区残疾人、独居老人、低保家庭、失独家庭等逐一打电话关心，仔细询问他们在疫情期间的身体健康、生活近况、心理状态、出行情况，以及遇到的困难和需要的帮助。

   对于服务对象表示的口罩购买难的问题，社工反馈给社区党委，协调物资派送；对于服务对象表达出的不良情绪，社工即时给予疏导，通过倾听、探索、同理等技巧，帮助其树立正面积极的态度；对于服务对象表示的对防疫政策的不了解，社工耐心告知其最新的政策举措，反复嘱咐其做好居家防疫……

虽然因为疫情影响不能像以前那样经常上门探访，但是社工秉持专业信念和服务精神，在党委的统筹下，不断完善对社区弱势群体的服务，整合利用条件和资源，保持对弱势群体真诚且持续的关心。

深圳市志远社会工作服务社

香岭社区党群服务中心

曾建辉供稿